送外卖也“送线索”，南川外卖骑手“随手拍”防风险

方竹小管理

8月10日中午，烈日当头，南川区外卖骑手符彬前往南城街道清桥社区送餐时，发现小区内部消防通道被私家车辆占用。符彬见状，靠边停好车，点开手机上的“渝快办”App，在“小哥来了”模块里用“渝新拍”功能拍下现场，定位、上传，一连串动作不到一分钟。

几乎同时，这条隐患信息通过“141”基层智治平台自动派单至社区和消防救援部门。不到20分钟，社区网格员和物业人员赶到现场，劝导车主移走违停车辆，消除了安全隐患。

符彬手机上很快同步收到反馈：“隐患已处置完毕”。“手指点几下就能帮上小区居民，如今，送餐路上‘多看一眼、顺手一拍’，已经成了不少南川外卖骑手跑单的新习惯。”符彬说。

南川区部分街道楼栋密集，夏季高温用电负荷大，加之夏季为南川旅游旺季，风险防范压力不小。如何让风险感知的触角伸得更深更细？南川将目光投向每天穿梭在大街小巷的外卖骑手。

“骑手从早到晚跑在社区里，哪栋楼消防通道常被堵、哪处燃气管子看着锈了，他们往往比我们更先看到。”南川区委社会工作部相关负责人说，把这些“移动探头”发动起来，群防群治就多了一支机动力量。

但发动骑手报送安全隐患信息并不简单。“刚听说的时候，我也犹豫，万一单子超时了算谁的？”骑手骆瑞庞坦言。为了消解顾虑，南川区依托外卖联合党支部，让党员骑手先试起来，站点站长在晨会上一对一教骑手用“渝新拍”，还把积分奖励账算明白——上报有效线索能攒积分，兑换生活物资。

同时，平台上的处置流程全程可见，骑手能实时看到自己报的隐患推给了哪个部门、办到了哪一步。“试过几次发现，拍照上传也就一两分钟，还能帮街坊邻居排掉一个‘雷’，挺有成就感。”骆瑞庞说，如今越来越多的骑手加入其中。

前不久，外卖骑手韦嘉在康田东郡小区送餐时，发现楼层消防设施存在损坏情况，消防器材无法正常使用，存在消防安全风险。“我第一时间对损坏设施拍照取证，并提交隐患线索。”韦嘉说，相关单位收到线索后，第一时间联动小区物业前往处置，更换了新的消防器材。

南川区美团站点站长闵星说：“现在大伙儿跑单路上都会下意识多留个心，看见楼道堆杂物堵了逃生路、燃气管道锈得厉害、排水沟被堵了，都会随手拍下来上传，这已经跟接单送餐一样自然了。”

7月以来，南川聚焦防火、防汛、防地质灾害等重点领域，推动风险隐患“随手拍、随时报、马上核、限时改”。目前南川区外卖骑手已累计上报消防、燃气等各类有效隐患线索18条，整治完成率达100%。通过“141”基层智治平台智能派单、部门限时办结，隐患平均响应时间由原来的48小时压缩至4小时以内。

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来源：新重庆-重庆日报、南川发布

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