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尊敬的南洋城小区用水户: 您反映“重庆南川区南城街道南洋城小区生活用水压力不足等”相关问题,我公司高度重视,现将情况回复如下: 一、调查情况 我公司接到您反映的问题后,组织市场营销部、供水保障部、工程物资部等工作人员及时到南洋城小区主动对接物业,就您反映的问题开展实地勘查。经查,您反映的问题主要集中在第4栋楼房,其原因是该小区最初建筑设计存在问题,该栋楼房用水管道及计量水表安装不合理,该栋楼3号、4号、5号、6号房用户计量水表均安装在楼顶,这一事实导致该栋楼房每一层用水必须经楼顶后再入户。 二、处理结果 我公司与小区物业现场勘查后共同商定:一是物业联系清桥社区和小区业主(代表),协商对小区供水管网、二次供水设施设备改建一事,彻底解决用水问题;二是区自来水有限公司根据协商结果及时拟定小区供水改造方案报清桥社区、小区业主、物业商定后实施。 重庆市南川区自来水有限公司本着用户至上用心服务理念,热诚为用户提供以下服务: (一)24小时全天候维修抢险服务热线:71422657 (二)供水咨询与服务热线:71420980 71410895 区自来水有限公司已将上述办理情况向您反馈。感谢您对城市供水工作的关心支持。如有疑问,请与区自来水有限公司进一步沟通。
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