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前几天买了2包猫砂,分别是20斤和5斤,我地址注明送货上门,结果两个快递都给我放驿站去了。
我马上联系商家帮我沟通送货上门,过了两天再问的时候,其中一个商家回复说快递没空,送不了。
我跟同事吐槽了这件事,同事说她也遇到过,备注好是放离家最近的驿站,每次都放远的那个驿站,后来就挨个快递投诉了遍,现在快递都要给她打电话说放在哪里的驿站了。同事建议我直接投诉,指定帮你解决。
去官网填了投诉单之后,客服就给我打电话了,晚上六点多,快递员联系我,让我到楼下拿快递。
我说放楼下就行,快递员说要签字,因为有一个件要转地址(估计是我跟其中一个商家说要退款,他联系快递退回或者转地址给别的买家了)。说实话我挺害怕的,我同事之前投诉,有一个快递员打电话过来骂她。我打算抱着我的猫一起下楼,有什么事就让我的猫抓他咬他,想了一下,我怕猫也害怕。还好没什么事,在快递单签了名字,他拍了照片就可以了。没多久,客服也给我打电话核实了签收情况。事情顺利解决!
我想说一下的是,每一行都不容易,平常的快递放驿站,远一点,不顺路,我也可以去拿。但是20斤的东西,我一个女孩子扛回来命都没一半了。方便你们的同时能不能听一下我们的诉求??
来自: iPhone客户端 |
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