南川取款解难！已故亲属大额存款2个工作日内可支取

方竹小管理

亲人离世后，其银行账户内超过5万元的大额存款支取，让不少家属抱怨跑腿累、耗时长、成本高。今年初，区综治中心在接访群众时发现了这一民生堵点，主动联动法院、司法、公证、银行等部门单位，梳理已故人员大额存款支取流程，推出了“一门受理、内部流转、一站办结”服务。

调解员告知市民办理存款支取需要准备的材料。

流程繁琐 遗产支取痛点突出

根据金融监管与银行管理规定，已故存款人在同一法人银行账户本金合计超过5万元（不含未结利息）的，继承人必须提供继承权公证书或法院生效文书，银行才予以办理支取或过户手续。这一规定的初衷是避免遗产纠纷、保障所有继承人的合法权益，但在实际执行中却成了不少家庭的“拦路虎”——银行没有权力判断继承人身份的合法性，只能以公证书或法院文书作为唯一的合法依据，哪怕是独生子女家庭，也必须走完完整流程才能取款。

不少家庭因亲属关系证明难开、继承人异地务工、材料不齐等问题，导致存款长期无法支取，甚至引发家庭矛盾。区综治中心在信访接待中，就连续接到多起群众反映“离世亲人存款取出难”的诉求，均指向大额存款继承流程繁琐、部门衔接不畅等共性问题。

“市民严先生妻子去世以后，因为妻子的父亲、儿子都还在，自己并非遗产唯一继承人，导致银行里有十多万元存款无法取出，需要多方获取证明材料。”区综治中心调解员杨仁芳介绍，在实际办理中，群众普遍面临“三难”：一是流程繁，需往返银行、公证处、法院、派出所、社区等多个单位，材料反复补、环节来回跑；二是周期长，公证核实、法院立案排期常规需15个工作日以上，跨区域、材料不全或有争议的更久；三是成本高，继承权公证按受益额比例收费，加重群众负担。

部门联动 “一站式”服务破难题

民有所呼，我有所应。区综治中心依托公检法司等部门集中入驻、联动办公的优势，牵头联合区法院专题梳理已故人员大额存款取现全流程，剔除冗余环节、明确材料标准、压缩办理时限，形成简化办理清单，明确死亡证明、继承人身份证明、亲属关系证明、存款凭证四类核心材料，实行一次性告知、一站式办结。

具体来说，就是依托区综治中心“三级驻点”机制，法院、司法、公证、公安等力量常驻响应，建立“调解+司法确认”快速通道：群众在综治中心窗口提交材料后，调解员现场组织无争议继承调解，法院驻点人员当场完成司法确认，出具具有法律效力的裁定书，替代公证书作为银行支取依据。全程一次告知、一门受理、内部流转、并联办理，无需群众在部门间来回跑腿。

市民程先生的父亲在银行留下了十万元的存款，其父亲去世后，因父亲身份证注销、哥哥姐姐分居各地等问题，存款一直无法支取。抱着试一试的心态，他来到区综治中心求助。

“程先生按照我们告知的清单和模板准备好相应材料，然后交由我们进行材料审核、调解协议签署与司法确认，当天就能领到法院裁定书到银行支取存款。”杨仁芳介绍，如果出现继承人在外地的情况，还可以通过视频远程核实身份信息，了解其遗产继承意愿，确保流程合法合规。

“原本以为要跑半个多月，没想到两天就全部办好了，省心又省钱。”程先生连连点赞。

主动治理 民生服务更暖心

从“被动接访”到“主动治理”，从“分散办理”到“一站式服务”，区综治中心积极回应群众急难愁盼。截至目前，该中心已通过“一站式”服务模式办结多起已故人员大额存款继承支取业务，办理时限从平均15个工作日压缩至1—2个工作日，为群众免除公证费用、减少跑腿次数，有效化解了遗产支取中的堵点难点。

“群众的小麻烦，就是我们的大课题。只要是群众关心的事，我们就会一直抓下去。”区综治中心相关负责人李建林表示，接下来将持续深化“一站式”服务机制，坚持主动治理、靠前服务，把解决群众急难愁盼作为工作出发点，不断优化已故人员大额存款支取服务链条，用基层治理实效提升群众获得感、幸福感。

来源：南川发布